Privacidad y Protección de Datos
En BigClash nos tomamos la privacidad en serio. Esta política describe qué datos recogemos, con qué finalidad los usamos y cómo los protegemos. Nuestro objetivo es ofrecer transparencia sobre el tratamiento de datos ligado a la creación de cuenta, la actividad del usuario y las transacciones, y explicar sus derechos como titular de esos datos.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintas categorías de información para operar la cuenta y prestar el servicio:
Datos personales: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de contacto necesarios para verificar la identidad y cumplir con requisitos legales.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, configuración regional y datos de uso para mejorar la seguridad y la experiencia en el sitio.
Datos transaccionales: historial de depósitos y retiradas, apuestas, saldo y registros de actividad para gestión de pagos y prevención de fraude.
Finalidades del tratamiento
Usamos la información para abrir y gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad, atender consultas de soporte y detectar actividades irregulares. También la empleamos para cumplir obligaciones legales y regulatorias, como las verificaciones KYC, incluidas las verificaciones de identidad para retiradas superiores a 500 € (pasaporte/DNI y comprobante de domicilio).
Protección de datos y medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen cifrado, controles de acceso, monitorización de seguridad y auditorías internas. El acceso a datos sensibles se limita al personal autorizado y a proveedores que necesiten la información para prestar servicios concretos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y herramientas similares para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer funciones de seguridad. Puede gestionar las cookies desde su navegador; tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de la cuenta.
Derechos de los interesados
Como usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. Para cualquier solicitud le facilitaremos la información necesaria y le responderemos en los plazos legales aplicables.
Acceso, rectificación y eliminación de datos
Para consultar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos contacte con nuestro equipo de privacidad. Atenderemos peticiones razonables y verificaremos la identidad antes de realizar cambios para proteger su cuenta y la integridad del servicio.
Compartición de información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, autoridades regulatorias y terceros que prestan servicios técnicos. Todos los terceros con acceso a datos están sujetos a contratos que obligan confidencialidad y seguridad. No vendemos sus datos a otros operadores comerciales.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o operativos. Publicaremos la versión revisada y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. Para consultas puede escribir a [email protected].